天津胜一诺科技有限公司售后服务细则

发布日期:2015-2-5 10:22:01

关键词:

售后服务/夏普复印机维修/柯尼卡美能达售后

 

  • 定期巡检

             我们将视与客户签订协议的约定,每一个月~三个月为客户的设备进行定期维护保养一次。(保养细则后附)

  • 电话预约

             接到客户的维修召唤电话,我们将安排专业维修人员在6个工作时(天津市内六区)、8~10个工作时(市内六区以外)到达客户指定地点进行设备维修,并现场解决设备故障。若因路程或不可抗力原因造成延误,我们会与客户沟通并最终达到客户满意为止。

  • 机器大修

          机器大修指我公司客户的机器出现严重故障无法在其办公地点进行维修,需拉回我公司进行维修的,免收大修维修费及运输费用,并且当我公司客户有需求时免费提供备用机一台。

  • 租赁机器

          凡租赁我公司复印机、打印机的用户,均无需在花费耗材、维修费等,全部由我公司免费提供。

 

  • 保养细则

一、维修内容

检修用户的设备故障

二、保养内容

1、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、光仓

2、清洁保养转印、分离组件

3、清洁输纸系统(拾纸轮、搓纸轮、阻力轮)

4、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器

5、清洁光鼓组件(放电灯、消电灯、主充电)

6、调整复印品浓度、位置

7、清洁机器外观

8、与用户进行交流(耗材及外围设备)询问用户需求,提出意见和建议等

 

 
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